La question qui peut se poser aujourd’hui est la suivante : est-ce que le click and collect va perdurer dans le temps ? Les consommateurs se sont-ils vraiment appropriés ce nouveau mode de consommation ?
Force est de constater que le click and collect a connu une évolution très importante au cours de l’année 2021, et on en connaît les causes. Certains l’utilisaient déjà, d’autres l’ont découvert et peut-être se sont-ils rendus compte que cela avait quelques avantages.